Política de reembolso
Cambios y Devoluciones
Los cambios o devoluciones se pueden realizar hasta 10 días hábiles desde la recepción o compra del producto en tienda.
A considerar:
- La prenda debe estar en perfecto estado, sin uso e incluyendo su etiqueta.
- Si deseas cambiar, debe ser por una prenda de igual o mayor valor. En caso de existir diferencia a favor del cliente, se entregará una GiftCard con dicho monto.
- Si compraste por la web, y quieres hacer un cambio, tendrás apoyo vía whatsapp en todo momento para realizar un cambio con apoyo visual si es necesario.
- Si deseas devolver, te otorgaremos una GiftCard asociada al monto del producto con duración de 6 meses. Debe cumplir con el punto 1.
- Los costos de envío son responsabilidad del cliente.
- No se aceptan cambios o devoluciones de accesorios o complementos.
Garantía Legal
En caso de que hayas recibido o comprado un producto defectuoso, roto, malo o dañado, puedes acogerte a la Garantía Legal.
A considerar:
- Debes presentar Boleta, Voucher o Estado de Cuenta que acredite tu compra
- Presenta el producto en tienda
- Explica lo sucedido a la vendedora y ella te ofrecerá las 3 opciones legales en caso de cumplir con todos los requisitos.
- En caso de existir costos de envío, éstos corren por cuenta de la tienda.
** Considera que cada prenda, complemento y accesorio es fotografiado antes de ser enviado o entregado. Es un mecanismo de respaldo que tenemos como garantía en caso de tener problemas con la empresa de transporte u otros.
Para poder ayudarte, contáctate con nosotras:
Whatsapp +569 82931027
Mail: contacto@uhlalatienda.com